Dai servizi di riparazione all'assistenza predittiva
L'evoluzione tecnologica, dai servizi di riparazione all'assistenza predittiva, può essere facilmente illustrata attraverso un'analogia con le auto. Molti anni fa non era possibile prevedere quando l'auto sarebbe rimasta senza benzina o se il livello di carburante era basso. L’evoluzione successiva furono gli indicatori che mostravano il livello di carburante, consentendo di riempire il serbatoio in modo proattivo. Oggi è possibile stimare quando l'auto esaurirà il carburante in base all’utilizzo. Questa è un'ottima analogia per illustrare l'evoluzione di GEHC dai servizi di mera riparazione all'assistenza proattiva e, successivamente, predittiva.